ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
онлайн-сервиса доставки кулинарной продукции и иных кейтеринговых услуг «Catering World»
03 августа 2020 года
Администрация онлайн – сервиса «Catering World» (далее – Администрация сервиса / Администрация Сайта / Агрегатор), настоящим Договором публичной оферты в порядке пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, предлагает неопределенному кругу юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц в качестве потребителей и граждан, применяющих специальный режим налогообложения на профессиональный доход (самозанятых) в качестве поставщиков продукции, из числа пользователей сервиса «Catering World», находящихся в юрисдикции Российской Федерации, заключить настоящий Договор публичной оферты на использование онлайн – сервиса доставки готовой кулинарной продукции, кейтеринговых и иных услуг предусмотренных сервисом «Catering World», в порядке ст. ст. 421, 434, 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации на изложенных ниже условиях.
1. Общие положения оферты и терминология договора
1.1. Настоящий Договор в соответствии с принципом свободы заключения договоров, закрепленным статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), является смешанным и включает в себя одновременно оферту на оказание услуг по доставке готовой кулинарной продукции потребителям – физическим лицам силами и средствами поставщиков, а также оферту по услугам агрегации предложений о продаже готовой кулинарной продукции и оказания кейтеринговых и иных услуг поставщиками - из числа пользователей сервиса «Catering World», посредством размещения в персональном аккаунте (личном кабинете) информации об услугах в сфере организации общественного питания на онлайн - ресурсе Исполнителя, находящемся в информационно - телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://www.cateringworld.ru/
1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, способом, установленным настоящим Договором, приобретает все права и обязанности Заказчика / Получателя – в отношениях с Поставщиком по доставке готовой кулинарной продукции и получению кейтеринговых и иных услуг, или Поставщика – в отношении организации продажи и доставки готовой кулинарной продукции до Заказчика, оказания сопутствующих и иных услуг посредством предоставляемого Агрегатором сервиса. Для приобретения статуса Поставщика также обязательно заключение отдельного Договора об оказании информационных, консультационных и иных услуг в сфере поиска клиентов для оказания кейтеринговых и сопутствующих услуг в письменной форме между Администрацией сервиса и Поставщиком.
1.3. Акцептом настоящей публичной оферты, а равно заключением пользовательского соглашения, размещенного на ресурсе Администратора сервиса / Агрегатора, по правилам настоящего Договора является осуществление Заказчиком или Поставщиком регистрации на сайте http://www.cateringworld.ru/, и если того требует размещенное на сайте предложение (оферта) – оплата услуг в соответствии с выбранной продукцией, а также заключение договора в случаях предусмотренных п. 1.2 настоящей оферты.
1.4. Акцепт настоящей публичной оферты также означает, что Пользователь ознакомился со всеми условиями Договора, содержанием Сервиса, порядком оформления заказов и размещения предложений, способами взаимодействия с Администрацией сервиса / Агрегатором, правилами пользовательского соглашения и иными положениями, предусмотренными в Договоре и расположенными на сайте.
1.5. Пользуясь ресурсами Сервиса, Пользователь подтверждает свое согласие с Политикой конфиденциальности и выражает свое согласие на обработку персональных данных при любом виде регистрационного взаимодействия с Администрацией сервиса / Агрегатором, в том случае, если конкретная услуга в рамках предложения (оферты), размещенного на сайте, будет требовать передачи таких данных, которые подпадают под защиту Федерального закона Российской Федерации № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных».
1.6. Настоящий Договор публичной оферты находится в телекоммуникационной сети Интернет по электронному адресу: http://www.cateringworld.ru/.
1.7. Терминология, используемая в настоящем Договоре публичной оферты, расположена в порядке излагаемой логики Договора (не алфавитном):
Договор – настоящий договор публичной оферты, опубликованный в телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://www.cateringworld.ru/.
Администрация сервиса / Администратор Сайта / Агрегатор — Общество с ограниченной ответственностью «Мир выездного обслуживания» (Российская Федерация, улица им. Героя Яцкова И.В., дом 9 корпус 1, кв.165, город Краснодар, Краснодарский край, 350901, РФ ОГРН 1202300030041 ИНН 2311305922 КПП 231101001).
Посетитель сайта — лицо, перешедшее на страницу Сайта без цели получения услуги.
Пользователь / Заказчик / Получатель / Поставщик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, физическое лицо – в качестве потребителя / получателя услуг или те же лица, а также гражданин, применяющий специальный режим налогообложения на профессиональный доход (самозанятый) в качестве поставщика продукции и услуг, или любое другое лицо, действующее в их интересах на основании надлежаще оформленных полномочий от Поставщика, перешедшее на страницу Сайта и принимающее условия настоящей оферты, Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения, желающее подключить предлагаемый Агрегатором Сервис.
Сайт - принадлежащая Администрации сервиса / Администрации Сайта / Агрегатору совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, сервисов, а также программ для ЭВМ, отраженная в виде страниц телекоммуникационной сети Интернет. Доступ к сайту обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц по сетевому адресу и его доменному имени: http://www.cateringworld.ru/, и иными способами, предусмотренными специализированным ПО.
Программное обеспечение (далее по тексту - ПО) – специализированная программа просмотра страниц телекоммуникационной сети Интернет (браузеры «Internet Explore» «FireFox», «Google Chrome» и аналогичные им) для доступа к информационным ресурсам и иные программы, в том числе созданные на базе iOS Apple Store и на базе Android Google Play, используемые для обработки предоставляемой информации и сервисов сайта.
Сервис – автоматизирования система размещения услуг агрегации, где Администрация сервиса / Агрегатор выступает техническим посредником между Заказчиками услуг сферы общественного питания (как физическими лицами – потребителями, так и юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями - заказчиками) и Поставщиками (юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами, применяющими специальный налоговый режим по профессиональному доходу (самозанятыми), оказывающими потребителям / заказчикам услуги в сфере общественного питания и доставки готовой кулинарной продукции).
Агрегация – в рамках настоящего Договора, под агрегацией следует понимать процесс аккумулирования Сервисом, размещенным на Сайте, запрашиваемых одними Пользователями - потребителями услуг кейтеринга и иных сопутствующих услуг, в том числе доставки готовой кулинарной продукции, с одной стороны и предоставление информации о Пользователях, предоставляющих такие услуги с другой стороны и организация для них технической возможности взаимодействия между собой по правилам Сервиса.
Личный кабинет — раздел сайта http://www.cateringworld.ru/, доступный Пользователям после прохождения регистрации на сайте.
Регистрация – процедура создания Личного кабинета Пользователя с присвоением логина и пароля на основании представленных им регистрационных данных.
Логин – имя (идентификатор) Личного кабинета Пользователя, присваиваемый по завершении регистрации и используемый для авторизации.
Пароль – заданный Пользователем при регистрации (или впоследствии, при его изменении) пароль (набор символов, цифр и/или букв), предназначенный для ввода совместно с логином в целях Авторизации.
Кейтеринг – в рамках настоящего Договора, отрасль общественного питания, связанная с оказанием услуг по организации питания частных лиц или сотрудников компаний в помещении и на выездном обслуживании, а также обслуживание мероприятий различного назначения и розничную продажу с доставкой готовой кулинарной продукции.
Услуги Агрегатора - информационные, консультационные и иные услуги в сфере поиска клиентов для оказания кейтеринговых и сопутствующих услуг, предоставляемые Агрегатором посредством доступа к Сервису или оказываемые непосредственно сотрудниками Агрегатора.
Услуги Поставщика – кейтеринговые и сопутствующие услуги, в том числе сдача в аренду специализированных площадей для проведения банкетных и/или иных мероприятий, а также сдача в аренду иного оборудования / предметов мебели/ дизайна / интерьера и иные услуги которые Партнер готов оказать Заказчику, информацию о которых в виде предложений Поставщик размещает на Сервисе.
Предложение Поставщика (Оферта Поставщика) – информация, размещенная Поставщиком в специальном разделе Сервиса, представляющая собой комплекс (совокупность) тех или иных его услуг, а также условия, описание и порядок их оказания (сроки, количество, стоимость, объем, применяемое оборудование, материалы, продукты, количество и состав персонала и т.д.).
Заявка (заказ) – запрос Заказчика на оказание и получение Услуг Поставщика, оформленный в виде:
- размещения информации о необходимых услугах в Сервисе или выбор Заказчиком услуг из раздела предложений / оферт Поставщиков, размещенных ими в Сервисе;
- направления, предоставления и передачи Агрегатору информации о необходимых услугах по электронной почте, по телефону или с использованием чата Сервиса;
Сделка – оформленная между Заказчиком и Поставщиком двусторонняя договоренность об оказании Заказчику Услуг Поставщика с использованием Сервиса и/или с участием представителя Агрегатора в соответствии с Заявкой Заказчика и Предложением Поставщика или в соответствии с выбором Заказчика того или иного предложения / оферты Поставщика.
Персональный менеджер Заявки – менеджер по продажам, менеджер по работе с Заказчиками, являющийся сотрудником или уполномоченным представителем Агрегатора, который осуществляет коммуникацию и взаимодействие между Заказчиками и Поставщиками с целью заключения и оформления Сделки между ними.
Прайс-лист Поставщика – актуальные цены на Услуги Поставщика, размещенные в соответствующем сервисе Агрегатора и соответствующие ценам Поставщика, размещенным на его интернет-сайтах и/или в иных местах, в том числе на страницах социальных сетей и т.п.
Контроль качества – в рамках настоящего Договора - контроль соблюдения условий сотрудничества между Заказчиком и Поставщиком, рассмотрение спорных ситуаций между ними и Агрегатором, а также контроль причин отмены Сделок. Сотрудник Агрегатора или уполномоченное им лицо, имеет право связаться любым способом с Заказчиком для оценки качества работы Поставщика. Также контроль качества может осуществляться путем посещения, организуемого Поставщиком мероприятия (исключительно с согласия Заказчика, оформленного в письменном виде).
Режим работы Поставщика – указанный в Личном кабинете Поставщика режим его работы с целью подачи его предложений по Заявкам, подтверждения Сделок и предложений.
Время до заказа – указанная в Личном кабинете Поставщика информация о минимальном времени между датой подтверждения сделки и датой предполагаемого мероприятия, в течение которого Поставщик обязуется подтвердить и выполнить услуги для определенного формата мероприятия, а также минимальный срок для отказа от заказа со стороны Заказчика.
Типовые условия заказов – указанная в Личном кабинете Поставщика информация о параметрах Заявок, Сделок или предложений / оферт, по которым Поставщик может оказывать услуги, включая типы заказов, минимальную и максимальную стоимость Сделки, минимальное и максимальное количество персон, минимальное Время до заказа и максимальное количество заказов разного формата, а также минимальный срок для отказа от заказа со стороны Заказчика.
1.8. В настоящем Договоре могут быть использованы термины, не указанные в данном разделе. В этом случае, толкование термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте, Стороны руководствуются толкованием термина в первую очередь, определенным на Сайте, в случае присутствия термина на его страницах. Прочие термины подлежат трактовке в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, а в случае отсутствия в законодательстве – в соответствии с обычаями делового оборота и научной правовой доктриной.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящей оферты является оказание Поставщиком Услуг, связанных с Кейтерингом, Заказчику посредством использования Сервиса Агрегатора в соответствии с условиями оферты и ценами, указанными в информации Поставщика, размещенной на Сайте Агрегатора по адресу: http://www.cateringworld.ru/, а также осуществление Заказчиком оплаты и приемки Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и размещенным Поставщиком предложением / офертой посредством применения способов оплаты отраженных в Пользовательском соглашении Сервиса.
2.2. Поставщик имеет право изменять стоимость услуг, условия своего предложения / оферты, размещенного на Сайте Агрегатора без предварительного согласования с Агрегатором, обеспечивая при этом публикацию измененных условий.
2.3. Осуществляя Заказ, Заказчик соглашается с условиями настоящего Договора и предложениями Поставщика, а также с правилами Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности, а также с тем, что Поставщик может поручить исполнение Договора, связанное с доставкой готовой кулинарной продукции третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение. Агрегатор несет ответственность только в пределах услуг агрегации.
3. Условия акцепта публичной оферты
3.1. Публичная оферта признается акцептованной Заказчиком с момента оформления Заказа и/или осуществления предварительной оплаты услуг Поставщика по выставленному им предложению и/или с момента регистрации Заказчика на сайте Агрегатора.
Условия публичной оферты признаются акцептованными Поставщиком с момента его регистрации на Сайте Агрегатора.
Акцепт настоящей публичной оферты также означает полное и безоговорочное согласие Пользователей (Заказчиков и Поставщиков) с условиями Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности, размещенными в открытом доступе на Сайте Агрегатора.
3.2. Сообщая Агрегатору, а равно и Поставщику свои персональные и контактные данные, Посетитель Сайта / Пользователь / Заказчик дает согласие на использование указанных средств связи, как Агрегаторам, так и Поставщиком, а также третьими лицами, привлекаемыми Поставщиком для целей выполнения обязательств перед Заказчиками, а также в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Поставщика, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей публичной оферты.
4. Услуги Поставщика
4.1. Поставщик самостоятельно обеспечивает возможность оказания Услуг, размещенных им на Сайте Агрегатора. Сопровождающие предложение Поставщика фотографии являются простыми иллюстрациями к предложению и могут отличаться от фактического внешнего вида готовой кулинарной продукции. Сопровождающие предложение Поставщика описания/характеристики продукции и услуг не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать приблизительную характеристику. Для уточнения информации Заказчик может обратиться в Службу поддержки клиентов Поставщика напрямую без привлечения Агрегатора. Обновление информации, представленной на Сайте Агрегатора, производится каждые 24 часа.
4.2. Сервис Агрегатора является информационной системой для поиска, заказов Заказчиком, предлагаемых Поставщиками. А также оплаты оказанных услуг / заказов если такая функция будет предусмотрена Сервисом.
4.3. В случае отсутствия продукции и услуг, размещенных Поставщиком на Сайте Агрегатора на момент принятия Заказа в работу, сотрудник Поставщика вправе согласовать с Заказчиком замену продукции или уточнение характеристик оказываемых Услуг, либо отказаться от Заказа, при этом именно Поставщик несет перед Заказчиком, как перед потребителем ответственность за недостоверную информацию, а Агрегатор имеет право адресовать полученную претензию в адрес Поставщика с возмещением в порядке регресса возможных убытков, понесенных Агрегатором из-за действий или бездействий Поставщика.
4.4. При получении Поставщиком Заказа на исполнение от Агрегатора, Поставщик обязан связаться с Заказчиком лично или посредством доступных онлайн-сервисов, а также, используя тот способ связи, который указан Заказчиком при оформлении заказа.
4.5. Доставка готовой кулинарной продукции или оказание других кейтеринговых услуг осуществляется в соответствии с адресом, указанным Заказчиком при оформлении заказа и при условии подтверждения доставки или возможности оказания услуг Поставщиком. Доставка готовой кулинарной продукции осуществляется в соответствии с датой и временем, согласованными с Заказчиком. Подтверждение доставки производится Поставщиком посредством Сервиса Агрегатора.
4.6. Заказчик согласен принимать на указанные им при регистрации и/или размещении заказа телефонные номера, иные контактные сервисы звонки операторов и курьеров Поставщика и Службы доставки, а также SMS-сообщения и письма по электронной почте, по поводу выполнения заказа / оказания кейтеринговой услуги, а также принимать сообщения по иным указанным средствам связи. Заказчик согласен принимать от сотрудника Службы доставки или уполномоченного лица заказанной продукции или получения услуги по адресу, указанному Заказчиком при регистрации и/или размещении заказа, в пределах территории, указанной в пункте 4.5 Договора.
4.7. Заказчик в момент заказа обязан предоставить Поставщику и/или Службе доставки максимально точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Службы доставки или уполномоченного лица Поставщика по указанному Заказчиком адресу.
4.8. Вся информация, размещенная на Сайте Агрегатора, носит справочный характер и не всегда в полной мере передает достоверное содержание услуги. Информация, касающаяся потребительских свойств готовой кулинарной продукции (пищевая и энергетическая ценность, условия хранения, производители ингредиентов и т.д.), указывается на основе данных, предоставленных Поставщиком. Поставщик несет ответственность за несоответствие реальной информации о готовой продукции. Сроки хранения продукции и ингредиентов указываются на упаковках. Поставщик, равно как и Агрегатор не несут ответственность за ущерб, причиненный в ходе нарушения Заказчиком указанных условий и сроков хранения приобретенной кулинарной продукции и ингредиентов.
5. Условия и порядок предоставления услуг
5.1. Для регистрации на Сайте Агрегатора в целях получения возможности оформлять заказы, Заказчик заполняет форму регистрации, тем самым подтверждая ознакомление с настоящей офертой и выражая согласие на предоставление точной и полной информации о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации.
5.2. Если Заказчик предоставляет неверную информацию или у Агрегатора, равно, как и у Поставщика есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Агрегатор имеет право приостановить либо отменить регистрацию Заказчика и/или отказать зарегистрированному Заказчику в использовании услуг Агрегатора.
5.3. Заказчик настоящим соглашается, что указанная при регистрации информация, которая может содержать персональные данные, используется в целях дальнейшего оформления и обработки заказов на Сайте Агрегатора в соответствующих разделах Поставщиков. При размещении заказа Агрегатор и Поставщик осуществляют обработку персональных данных в соответствии со ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» Агрегатор и Поставщик обязуются предпринять все предусмотренные действующим законодательством меры для надлежащей защиты полученных персональных данных и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, когда передача данных необходима для выполнения Поставщиком своих обязательств перед Заказчиком для целей настоящего Договора, а также случаев запроса информации правоохранительными и судебными органами, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.4. Ознакомившись с Перечнем услуг, размещенных в рамках предложений Поставщика на Сайте Агрегатора, выбрав вид продукции и услуг, Заказчик оформляет заказ, по предложенной на Сайте форме.
5.5. Готовая кулинарная продукция считается принятой без претензий, а иные услуги кейтеринга считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение двух дней с момента оказания услуг и поставки продукции, в том числе, в рамках Сделки, оформленной между Заказчиком и Поставщиком посредством Сервиса, Заказчик не выставил рекламацию / претензию.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость готовой кулинарной продукции, ее доставки и сопутствующих услуг кейтеринга, а равно способы оплаты указаны на Сайте Агрегатора. Оплачивая заказ любой из доступных форм, Заказчик соглашается, что извещен и согласен с оплатой стоимости продукции и Услуг.
6.2. Цена готовой продукции, реализуемой Поставщиком посредством Сайта Агрегатора, указывается в рублях Российской Федерации и может включать в себя налог на добавленную стоимость.
6.3. Цена указывается в предложении Поставщика на Сайте Агрегатора. В случае неверного указания цены, заказанной Заказчиком продукции, Поставщик информирует об этом Заказчика для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирует Заказ и несет все связанные с этим риски без привлечения Агрегатора. При невозможности связаться с Заказчиком данный Заказ считается аннулированным по вине Заказчика. Если Заказ был оплачен путем внесения предоплаты в том числе в полном объеме, Поставщик возвращает Заказчику оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена и компенсирует при необходимости все издержки, которые понес Заказчик без привлечения Агрегатора.
6.4. Стоимость услуг кейтеринга и цена продукции на Сайте Агрегатора может быть изменена Поставщиком в одностороннем порядке. При этом согласованная в оформленной ранее, до изменений, заявке цена / стоимость изменению не подлежат.
6.5. Особенности оплаты готовой продукции и иных Услуг кейтеринга с помощью банковских карт:
6.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
6.5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте Агрегатора и предоплаченные банковской картой, могут проверяться Поставщиком средствами и способами, не запрещенными действующим законодательством.
6.6. Поставщик вправе предоставлять скидки на свои Услуги и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Поставщиком самостоятельно и указаны на его странице на Сайте Агрегатора и могут быть изменены в одностороннем порядке.
6.7. Оплата производится Заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет Поставщика любым из указанных на Сайте Агрегатора способов, описанных в Пользовательском соглашении. При этом оплата должна быть произведена не позднее момента приема продукции и Услуг наличными денежными средствами или в безналичной форме.
6.8. В случае приема продукции и Услуг, их оплаты, Заказчик обязан расписаться во всех необходимых сопроводительных документах, сделав отметки о приеме или отказе от приема продукции (полностью или в части) и о внесенных денежных средствах. При этом Агрегатор за отказ Заказчика не отвечает, что является риском Поставщика.
6.9. Заказчик обязан оплатить стоимость принятой им готовой кулинарной продукции и оказанных услуг кейтеринга, в том числе стоимость доставки и упаковки продукции в сумме, предъявленной на момент оплаты, выставленной в предложении Поставщика на Сайте Агрегатора, включая все необходимые для оплаты налоги.
7. Доставка заказа
7.1. Способы, а также примерные сроки доставки готовой кулинарной продукции, равно как и оказания сопутствующих кейтеринговых и иных Услуг, реализуемых Поставщиком, указаны на Сайте Агрегатора по адресу: http://www.cateringworld.ru/. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Заказчиком с Поставщиком при подтверждении заказа.
7.2. Территория доставки готовой кулинарной продукции и иных Услуг кейтеринга, представленных на Сайте Агрегатора, ограничена пределами, установленными настоящим Договором. Информация о территории доставки Услуг, реализуемых Поставщиком, может быть представлена на Сайте Агрегатора, а также уточнена в предложении Поставщика.
7.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Поставщика, о чем Поставщик обязуется предупредить Заказчика без привлечения Агрегатора. Агрегатор за сроки доставки ответственности не несет.
7.4. При доставке Заказ вручается Заказчику либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя. При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета в месте его получения, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
7.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в рамках настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя / Заказчика, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции или ином другом документе к Заказу. Поставщик гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
7.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается исходя из выставленного Поставщиком предложения, размещенного на Сайте Агрегатора, а также из стоимости сопутствующих услуг, в том числе доставки, и указывается на последнем этапе оформления Заказа.
7.7. Обязанность Поставщика оказать Услуги Заказчику считается исполненной в момент вручения курьером готовой кулинарной продукции Получателю / Заказчику или получения им иных кейтеринговых услуг.
7.8. При принятии готовой кулинарной продукции от курьера, Получатель / Заказчик обязан осмотреть доставленную продукцию и проверить ее на соответствие заявленному количеству, ассортименту, а также проверить срок годности и целостность упаковки.
В случае отсутствия претензий Получатель / Заказчик расписывается в прилагаемом к Заказу документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100 % предоплаты, осуществляемой любым из онлайн-способов, размещенных на Сайте Агрегатора).
Подпись в прилагаемых документах свидетельствует о том, что претензий к Услугам Поставщика не заявлено и они полностью и надлежащим образом выполнены.
7.9. Время ожидания Получателя / Заказчика курьерами, доставляющими готовую продукцию, устанавливается предложением Поставщика, размещенном на Сайте Агрегатора, либо согласовываются отдельно Поставщиком лично с Заказчиком.
7.10. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера Поставщика, который связывается с Заказчиком для подтверждения Заказа.
7.11. Заказчик услуг кейтеринга – физическое лицо понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки и иных кейтеринговых услуг — по сути и содержанию отдельные услуги, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемой Заказчиком готовой кулинарной продукции. Выполнение таких услуг заканчивается в момент получения Заказчиком готовой продукции и осуществления им оплаты (в отсутствие 100 % предоплаты, осуществляемой любым из способов, размещенных/ указанных на Сайте Агрегатора). Претензии к качеству приобретенной продукции, возникшие после ее получения, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим приобретение продукции с доставкой не подразумевает возможность возврата стоимости доставки в случаях, когда Заказчик имеет право на возврат денег за продукцию как таковую. Полную ответственность в соответствии с указанным законом несет перед Заказчиком Поставщик Услуг. Агрегатор имеет право на возмещение от Поставщика всех расходов, связанных с такой ответственностью в полном объеме в порядке регресса.
8. Условия отказа от услуг и возврата денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от заказанной продукции Поставщика, но не позднее времени, указанном в конкретном предложении Поставщика, размещенном на Сайте Агрегатора.
8.2. Заказчик по согласованию с Поставщиком имеет право осуществить изменение условий и содержания заказа без привлечения Агрегатора. Такое изменение должно производиться в сроки, указанные Поставщиком. При этом если оплата производилась безналичным расчетом, Поставщик осуществляет корректировку оплаты путем возврата части денежных средств на счет Заказчика либо выставления требования о дополнительной оплате.
8.3. В случае, если готовая продукция была доставлена по адресу и в сроки, установленные в заказе, но не была вручена Заказчику по причинам, не зависящим от Поставщика (отказ Заказчика от Заказа надлежащего качества; Заказчик неправильно указал адрес при заказе, в назначенное время в пределах установленного в предложении времени по указанному адресу никто не принял заказ и при этом по телефонному номеру, указанному в нем никто не ответил, и т.п.), Поставщик имеет право требовать с Заказчика возмещения полной стоимости непринятой продукции и расходов на оказание сопутствующих кейтеринговых услуг. Если оплата производилась безналичным расчетом, Поставщик не осуществляет возврат денежных средств. Если оплата должна была быть произведена наличным расчетом, Поставщик имеет право требовать от Заказчика оплату полной стоимости непринятых Услуг без привлечения Агрегатора.
8.4. В случае обнаружения недостатков продукции Заказчик вправе по своему выбору потребовать замены такой продукции надлежащего качества либо соразмерного уменьшения стоимости продукции. Вместо предъявления указанных требований Заказчик вправе отказаться от приобретенного заказа и потребовать возврата уплаченных денежных средств. При этом Заказчик по требованию Поставщика и за его счет должен возвратить полученную продукцию ненадлежащего качества.
8.5. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей», уплаченная Заказчиком – физическим лицом сумма денежных средств за продукцию ненадлежащего качества подлежит возврату Заказчику в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Претензии по качеству могут быть предъявлены Заказчиком Поставщику в течение срока годности ингредиентов, входящих в состав продукции. В случае получения претензии Агрегатором, она направляется Поставщику. Если Поставщик не отвечает на претензию, Агрегатор не несет ответственности за такие действия, но вправе применить меры дополнительной ответственности и потребовать от Поставщика возмещения понесенных в таком случае Агрегатором убытков, которые могут возникнуть при разрешении конфликта.
9. Аллергические реакции и личные противопоказания потребителей
В состав готовой кулинарной продукции могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость.
В случае наличия противопоказаний Заказчик обязан предупредить об этом Поставщика при оформлении заказа посредством Сайта Агрегатора.
Поставщик также вправе использовать данную оговорку при оформлении Заказа.
10. Ограничение ответственности
10.1. Агрегатор не несет ответственности за вред, причиненный Заказчику, в случае ненадлежащего исполнения Поставщиком своих обязательств по настоящему Договору.
10.2. Оплачивая Услуги Поставщика посредством Сервиса по договору публичной оферты, Заказчик соглашается с условиями договора и с тем, что он не вправе требовать от Агрегатора какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного Заказчику прямыми действиями Поставщика и привлекаемых им третьих лиц.
10.3. Агрегатор ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности за:
- какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон, не привлеченных непосредственно Агрегатором.
- какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Агрегатор предвидеть возможность таких убытков или нет.
10.4. Совокупная ответственность Агрегатора, по любому возможному иску или претензии в отношении адресуется непосредственно Поставщику продукции и услуг.
- Не вступая в противоречие с указанным выше, Агрегатор освобождается от ответственности за нарушение условий оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь, действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Агрегатором или Поставщиком своих обязательств.
10.6 Пользователь понимает и соглашается с тем, что Администрация не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что Сервис, Службы Сервиса, отдельные элементы Сервиса, Программы, Поставщики и/или Продукция будут отвечать требованиям или ожиданиям Пользователя. Возможность использования Сервиса, Служб Сервиса, элементов Сервиса предоставляется в соответствии с общепринятым в мировой практике принципом «AS IS» («таким, каков он есть», «как есть»). Администрация не принимает на себя ответственности за соответствие Сервиса, Служб Сервиса, элементов Сервиса, Программ, Поставщиков и Продукции требованиям или ожиданиям Пользователя.
10.7 Администрация не дает каких-либо гарантий или заверений в отношении технической возможности связи Пользователя с Сервисом и Службами Сервиса.